Les politiques et les services publics sont mis en œuvre par les services déconcentrés de l’Etat, par les collectivités territoriales, les établissements publics, mais aussi les associations, voire, dans certains cas, par des acteurs privés (bureaux de tabac, garages automobiles, etc.). Au-delà du traditionnel débat sur le « millefeuille administratif » et sur l’enchevêtrement des compétences, l’enjeu de cette conférence sera d’apprécier comment, dans le cadre de leurs compétences respectives, les différents acteurs publics s’organisent pour atteindre les publics concernés jusqu’au dernier kilomètre, y compris en recourant à des solutions originales et pragmatiques (contractualisation, travail en mode projet, etc.). Comment peut-on constituer des « équipes » localement efficaces ? Des « guichets uniques » ? Déterminer les interlocuteurs capables d’aller au plus proche du terrain pour atteindre les publics les plus éloignés ? Par ailleurs, comment rapprocher les politiques publiques des usagers à travers notamment la communication ou le marketing territorial ?
La conférence en vidéo :
Les interviews des différents intervenants :
- Francis Lamy, président-adjoint de la section de l'intérieur du Conseil d'État, ancien préfet de région
"Un dernier kilomètre réussi touche les gens auxquels la politique publique est destinée et est adapté au territoire."
- Marie-Françoise Fournier, maire de Guéret (Creuse)
"L’appréciation du dernier kilomètre dépend fondamentalement du territoire auquel on s’adresse."
- Charline Nicolas, directrice générale adjointe en charge de la stratégie et des affaires institutionnelles de Pôle emploi
"Les fonctions d’accueil sont consubstantielles à un service public et en particulier un accueil physique."
- Philippe Wahl, président-directeur général du groupe La Poste
"Quelle preuve concrète pouvons-nous apporter de l'adaptation de nos politiques à la situation de millions de personnes dans le dernier kilomètre ?"
- Jean Rottner, président de la région Grand Est
"Les collectivités locales ont des solutions à apporter, fondées sur leurs expériences et leur volonté de faire progresser le pays."
La conférence au format podcast :
Revoir les autres conférences du cycle :
Conférence inaugurale : Le dernier kilomètre des politiques publiques : quelles attentes ?
Conférence n° 3 : « Comment adapter les politiques publiques à leurs destinataires ? », 22 février 2023 [ revoir ]
Prochaines conférences du cycle :
Conférence n° 4 : « Action et agents publics mis au défi du dernier kilomètre » ? 12 avril 2023
Conférence n° 5 : Penser le dernier kilomètre dès le premier 24 mai 2023
Pour en savoir plus
Cycle annuel de conférences et sujet de l'étude annuelle 2023 du Conseil d'État